国产午夜精品视频免费不卡69堂_女厕偷窥一区二区三区_www.色综合_巨尻av_黑人巨大的吊bdsm_日韩黄色网址

       為全面落實省住建廳關于窗口服務暗訪檢查工作，凱旋公司近日開展供熱服務質量專項自查自糾及客服實戰演練行動，聚焦服務規范、用戶滿意度等關鍵環節，以高標準、嚴舉措推進問題查改。

       在接到通知后，凱旋公司第一時間召開動員部署會，傳達集團相關會議精神，明確專項工作重點內容，安排下一步工作計劃。會議要求各部室主任及相關負責人壓實責任，確保各項服務規范落實到位。同時，積極做好城區住建局關于供熱領域專項整治工作及集團公司服務質量和收費問題整治工作的推進落實、信用等級評價相關材料的準備和統計工作，確保數據準確、整治情況及時上報。

       為切實解決服務中的難點問題，凱旋公司班子成員親自帶隊，深入一線窗口和供熱站點，開展“現場問答”實戰培訓。通過隨機提問、模擬用戶辦事等通話詢問方式，直接檢驗一線客服人員的業務能力和服務規范性。通過現場指導員工規范服務行為，對發現的問題立行立改。

       凱旋公司以問題為導向，深入開展服務質量自查自檢工作。對服務窗口、供熱站點及用戶反饋進行全面梳理，重點排查服務態度、業務流程、響應速度等方面存在的問題。自查過程中，窗口服務人員都能夠統一著裝，佩戴工牌，面帶微笑，使用文明用語，耐心解答用戶疑問。無論是供熱政策咨詢、費用繳納，還是故障報修，工作人員都能快速響應并提供專業指導，確保用戶“只跑一次、一次辦好”。此外，在內部公開電話抽查中，各中心站熱線電話接聽率達到了100%，且接聽人員態度熱情、解答專業。凱旋公司針對此次內部自查發現的問題建立整改臺賬，明確責任人和整改時限，確保問題逐一銷號。

       通過干部帶頭深入一線，公司形成了“以上率下、全員參與”的服務提升氛圍，有力推動了服務質量的整體提升。凱旋公司將認真總結經驗，努力打造一支專業素質過硬、服務水平優良的服務隊伍，為用戶提供更加優質的供熱服務。