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       2021年1月12日下午，頂著皚皚白雪，一位熱用戶滿懷激動(dòng)地走進(jìn)盛北供熱公司客服收費(fèi)大廳，專程為“藍(lán)泊湖供熱小保姆”楊光送來(lái)一面錦旗，感謝他解決了家中不熱的困擾。

       楊光是盛北公司盛北中心站的一名維修工人，也是“盛北服務(wù)突擊隊(duì)”隊(duì)長(zhǎng)。在得知家住藍(lán)珀湖三期的這位用戶家中室內(nèi)溫度一直不理想后，立即上門為其處理不熱問(wèn)題。根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗(yàn)并對(duì)室內(nèi)供熱設(shè)施進(jìn)行排查，查明原因后，積極解決，處理后經(jīng)測(cè)溫，室內(nèi)整體溫度較之前提高了4℃-6℃，用戶非常滿意這個(gè)處理結(jié)果。

       熱用戶表示，之前就在微信管家群對(duì)“供熱小保姆”楊光有所耳聞，誰(shuí)家有不熱的問(wèn)題就找他，不僅技術(shù)好，服務(wù)態(tài)度也非常棒。在為用戶服務(wù)的過(guò)程中，他通過(guò)熱情的言語(yǔ)交流和周到的服務(wù)態(tài)度，使用戶感覺(jué)到了真正的溫暖，深感欣慰。楊光同志始終用他誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度對(duì)待轄區(qū)內(nèi)的每一個(gè)熱用戶，也正是他這種熱情高效的服務(wù)溫暖了用戶的心，為盛北公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)了好口碑。

       這樣暖心的故事，盛北供熱公司仍在繼續(xù)上演，為保障熱用戶溫暖過(guò)冬，盛北供熱公司組建服務(wù)突擊隊(duì)，通過(guò)開展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，做到“用戶有所需，我有所行動(dòng)”，周到暖心的服務(wù)得到了熱用戶的一致好評(píng)。